Pour toute réclamation, le client s’adresse préalablement au QUANTILE Gestion Privée afin de trouver une solution amiable. La réclamation s’effectuant, sur support durable, est adressée à : QUANTILE Gestion Privée, Marc Bellaches : reclamation@quantile-gp.com
QUANTILE Gestion Privée s’engage à :
- accuser réception de la réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date d’envoi de la réclamation;
- puis à y répondre dans un délai de deux mois à compter de la date d’envoi de la réclamation, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.
En cas de litige et si la réponse apportée à sa réclamation ne lui apparaît pas satisfaisante, le client consommateur peut ensuite saisir le médiateur de la consommation suivant en vue de sa résolution amiable :
ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de resolution) Banque de France
Service des réclamations
4, place de Budapest
75436 Paris Cedex 09
Au titre de l’activité de conseiller en investissements financiers :
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
Au titre des autres activités :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT – immeuble Horizon – Esplanade de France – 3, rue J Constant Milleret – 42000 Saint-Etienne
La saisie de ces organismes n’entraine aucune facturation au client.